軟件正版化工作不僅對振興軟件產業、提高全社會版權保護意識意義重大，也是推進政府部門依法行政、履行國際承諾的客觀需要，更是實施創新驅動發展戰略、加快創新型國家建設的必然要求。中國軟件正版化工作已持續開展逾20年，隨著互聯網信息技術的飛速發展與深入應用，近年來政府部門在數字化辦公領域的發展極為迅速。近日，國務院印發《關于加強數字政府建設的指導意見》，就主動順應經濟社會數字化轉型趨勢，充分釋放數字化發展紅利，全面開創數字政府建設新局面作出部署。在持續鞏固軟件正版化各項工作要求的同時，讓廣大工作人員更加熟練地使用計算機與辦公軟件，掌握更多的軟件應用技巧，進而全面提升數字化辦公效率，成了“數字政府建設”工程中最為基礎但又極為重要的一個環節。2021年3月，作為鄭州市版權協會副理事長單位的鄭州羿海信息技術有限公司與金山辦公軟件簽約，成為金山WPS Office系列辦公軟件產品的授權經銷商，正式進入軟件正版化服務領域。很多人都不太理解羿海公司的這個舉動，認為軟件正版化工作開展了20年，市場業態早已成熟，這無疑是殺入了一片“紅海”，必定是競爭慘烈，最終無所收獲。對于開展軟件正版化服務，羿海公司有自己的想法和目標。公司總經理王紹杰是鄭州市版權協會副理事長，除了從事信息技術服務20多年，對中國版權產業的發展也有較為深入的研究。他說：“如果僅僅是把WPS辦公軟件賣給用戶，為他們解決軟件正版化工作問題以及提供一些最基礎的軟件技術服務，那絕非我們的目標！我希望用戶在羿海公司的幫助下，能夠真正了解國產辦公軟件的優勢、掌握更多辦公軟件的使用技巧；更加希望通過我們的專業服務，提升用戶計算機辦公的整體水平！”接著他強調：“我們要發揮自己多年的技術優勢，以多元化的信息技術服務為依托，為用戶的軟件正版化、國產化工作在政策、知識、技術、資源、正版、安全等方面全面賦能，讓用戶的軟件正版化工作更加出彩、數字化辦公效能再提升，讓羿海公司打造的獨特服務模式脫穎而出！”2021年底，羿海公司承擔了惠濟區政府的金山WPS Office軟件采購及售后服務。在2022年1月至6月的半年時間，羿海公司為全區各單位提供專業技術支持并解決問題200余次；制作發布辦公技巧類文章130余篇，閱讀量超1.1萬余次；定制化設計常用辦公文檔模板30余個、圖片素材170余張，瀏覽量6000余次，下載3200余次；在線文本校對糾錯系統使用450余次，文字檢測量近50萬字；在線學習考試系統提供了7×24小時的軟件正版化知識與能力測評功能。尤為突出的是，金山WPS云辦公平臺VIP會員注冊750余人，云協同文檔近6000個，這一數據甚至引起了金山公司的重點關注。金山公司某技術部門負責人說：“一個單位在半年時間內有近千人注冊并使用云會員高級功能，這個數據即便在全國也是名列前茅的。這充分說明惠濟區政府的辦公軟件操作水平與使用技巧有了極其快速且高質量的提升和改善，堪稱黨政機關軟件正版化工作與數字化辦公相結合的成功典范！”羿海公司以惠濟區政府WPS Office辦公軟件采購服務為核心，建立了“惠濟區軟件正版化工作微信群”“正版圈微信公眾號”“正版圈資源服務網站”等互聯網服務與信息交流平臺，提供軟件正版化政策宣傳、辦公軟件使用培訓、互聯網技術支持、軟件教程技巧、辦公文檔模板下載、正版圖片素材下載、常用字體介紹及免費商用字體下載、在線文本校對糾錯、在線培訓考試測評等一系列信息技術應用創新增值服務，助力惠濟區政府在軟件正版化工作及數字化辦公效能的提升取得了新的突破。這些成績是如何在短短的半年時間內做到的呢？2021年6月，羿海公司策劃制定了《信息技術服務賦能軟件正版化工作服務方案》，組建專業技術團隊歷時近半年的時間開發建成了“正版圈資源服務平臺”并于年底正式上線運行。在此期間，同步設計制作了一大批針對黨政機關日常辦公使用的軟件教程、使用技巧、PPT模板及字體等辦公素材，陸續把自主研發的軟件產品“在線文本糾錯系統”“在線學習考試系統”“在線投票調查系統”等有助于提升辦公效率及數字化辦公應用水平的系統應用部署到平臺上供用戶使用。自2022年1月開始，羿海公司以“正版圈資源服務平臺”為基礎，通過“惠濟區軟件正版化工作微信群”“正版圈微信公眾號”以及“正版圈資源服務網站”等平臺，開展了一系列的服務賦能，將“信息技術服務賦能軟件正版化工作”的全新模式付諸實施，。組織專業講師開展線下培訓，為惠濟區70余個黨政機關單位分批次進行統一的軟件正版化政策及WPS Office辦公軟件操作技巧的專項培訓。為了解決傳統線下培訓受場地、時間等條件的制約問題，一方面通過微信公眾號、微信群發布培訓內容，為用戶提供即時服務，另一方面通過“正版圈資源服務網站”提供“在線學習考試系統”，將培訓內容以手機在線答題的形式組織起來，達到了隨時學習、隨時考試、隨時統計的在線培訓效果。為了落實軟件正版化工作要求，需要對惠濟區各單位WPS Office辦公軟件的安裝使用情況進行檢查。羿海公司以此為契機，除上門協助檢查外，還將軟件培訓、政策宣傳、計算機使用和維護技巧等更多服務帶給各單位，同時發揮自己在軟件開發、互聯網推廣宣傳方面的業務優勢，為有需要的單位開展網站維護、微信公眾號管理等有針對性的個性化服務。將工作檢查變為深化服務，這一舉措得到了用戶的普遍歡迎與極大的好評！大多數軟件銷售商僅向用戶提供已采購軟件的技術支持，羿海公司打破了這個壁壘。除了對WPS Office辦公軟件提供基礎的安裝與技術咨詢外，羿海公司把如何使用好軟件放到了重中之重的位置。針對較常出現的問題，技術團隊通過定期編寫發布操作技巧，為用戶主動提供技術支持；對于針對性較強、不太常見的問題，技術人員協助用戶共同解決，節省用戶的時間成本。通過“惠濟區軟件正版化工作微信群”“正版圈微信公眾號”與“正版圈資源服務網站”打造的服務體系，逐漸形成了一個獨特的技術服務模式：常規問題用戶自己找，特殊問題則要求技術服務人員通過電話、網絡、遠程或是上門的形式快速解決。大多數用戶的辦公軟件使用水平并不高，尤其缺乏文檔排版、圖片設計等高技術軟件應用的能力。舉例來說，大家經常用到的PPT文件（幻燈片演示），就很少有人能達到布局合理、配圖優美、動態效果出眾的水平。即使網上能下載一些漂亮的PPT模板，也會因為圖片、字體涉及版權風險或不會修改而不敢、不能使用。為此，羿海公司的技術服務團隊設計制作了大量文檔模板與圖片素材，在“正版圈資源服務網站”供用戶下載使用；同時網站的“常用字體”模塊還發布介紹了幾十款可以免費商用的字體及下載說明。有了正版授權或免費商用的模板、圖片、字體，惠濟區各單位下載使用這些素材就完全不用擔心版權侵權的問題，高質量的辦公素材也極大提高了辦公水平。了解軟件正版化政策、安裝正版軟件、掌握辦公軟件的操作技巧，從而提升各單位計算機信息化辦公應用的整體水平。這些成績雖然足夠顯著，但羿海公司覺得服務賦能還沒有到位！行政公文、工作報告、業務文檔以及新聞稿件中出現錯別字或用詞不當的情況在工作中并不少見，我們也時常會見到某媒體、單位發布的新聞出現重大文字錯誤。如何避免文字錯誤，除了多次人工審校，還可以借助“文本校對軟件”降低錯誤率。羿海公司為此將自主開發的“在線文本糾錯系統”提供在“正版圈資源服務網站”中供用戶免費使用，隨著時間的推移，每日的文本校對次數逐步增加，逐漸得到了用戶的認可和依賴。羿海公司充分發揮鄭州市版權協會的資源優勢，與協會、鄭州市版權登記站、鄭州版權糾紛調解中心以及多家版權廠商一起，共同為惠濟區提供版權宣傳、版權保護等相關服務。在2022年4月份的全國知識產權宣傳周期間，協助惠濟區開展版權宣傳活動，進行版權宣講、現場登記等版權服務，激發了全區著作權人認識版權、保護版權、應用版權的積極性。此外，羿海公司為惠濟區設計制作多幅宣傳海報，購買了全部相關圖片素材的版權并取得版權使用授權，真正做到了“保護版權，從我做起”。“我們已經有了一個不錯的開始！”鄭州市版權協會副理事長、鄭州羿海信息技術有限公司總經理王紹杰說，“通過為惠濟區政府打造全新的軟件正版化服務體系，得到了用戶良好的口碑，使我堅信這種模式是正確的！服務無止境，羿海公司會繼續在信息技術應用創新這條正確的道路上走下去，為更多用戶的信息化、數字化建設賦能！”
